Allgemeine Geschäftsbedingungen

01. Geltungsbereich

Senergic Solutions erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign und IT-Support. Diese AGB gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Angebote, soweit nicht schriftlich etwas Abweichendes vereinbart wurde.

02. Vertragsabschluss & Annahme der AGB

Ein Vertrag kommt zustande, wenn:

• Senergic Solutions eine schriftliche oder elektronische Bestätigung versendet, oder
• beide Parteien ein Vertragsdokument unterzeichnen, oder
• der Kunde eine Offerte annimmt oder eine (Teil-)Zahlung leistet.

Bei Online-Aufträgen muss der Kunde die AGB aktiv akzeptieren (z. B. Checkbox). Bei Offline-Verträgen wird durch die Offerte auf die AGB verwiesen.

03. Leistungsbeschreibungen & Preise

• Beschreibungen auf Webseiten, Broschüren oder sonstigen Unterlagen sind unverbindlich.
• Alle Preise verstehen sich in CHF, exkl. MwSt.
• Preisänderungen aufgrund von Lieferantenkosten oder Inflation sind mit 30 Tagen Vorlauf möglich.
• Bei langfristigen Verträgen (z. B. Wartung, Support, Hosting) können Preise jährlich angepasst werden.

04. Zahlungsbedingungen

• Rechnungen sind innert 30 Tagen netto zahlbar.
• Bei Vorausleistungen oder Hardwarekäufen ist eine Vorauszahlung möglich.
• Bei Zahlungsverzug: Verzugszins 5 % p.a. + Mahngebühren.
• Senergic Solutions kann bei Zahlungsverzug Leistungen einstellen.

05. Drittleistungen

Senergic Solutions darf für Hosting, Domainregistrierungen, Softwarelizenzen oder Spezialarbeiten Drittanbieter einsetzen. Für deren Leistungen haftet ausschliesslich der jeweilige Anbieter.

06. Stornierungen & Rückerstattungen

• Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
• Rückerstattungen:
  • Bis 30 Tage vor Projektbeginn: 100 % minus CHF 180 Bearbeitungsgebühr
  • 14–29 Tage: 50 %
  • Weniger als 14 Tage: keine Rückerstattung
• Bereits entstandene Dritt- oder Lizenzkosten sind immer vom Kunden zu tragen.

07. Änderungen & Verschiebungen

Kundenänderungen nach Projektstart (z. B. Funktionsumfang, Termine) können Mehrkosten verursachen. Senergic Solutions behält sich vor, diese zusätzlich zu verrechnen.

08. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

• alle erforderlichen Inhalte, Zugangsdaten und Materialien rechtzeitig zu liefern,
• nur rechtmässige Inhalte zur Verfügung zu stellen,
• IT-Sicherheitsvorgaben einzuhalten,
• Ansprechpartner für Rückfragen zu benennen.

09. Geld-zurück-Garantie

Kann Senergic Solutions eine im Voraus bezahlte Leistung aus eigenem Verschulden nicht erbringen, erhält der Kunde eine anteilige Rückerstattung. Ansprüche sind innert 7 Tagen schriftlich geltend zu machen.

10. Haftung & Gewährleistung

• Haftung nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.
• Keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust.
• Haftungsobergrenze = Höhe der vom Kunden bezahlten Vergütung.
• Für Suchmaschinen-Rankings oder dauerhafte Fehlerfreiheit wird keine Gewähr übernommen.

11. Zugangsdaten & IT-Sicherheit

• Der Kunde ist verpflichtet, sichere Passwörter zu verwenden.
• Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
• Missbrauch durch Dritte, der auf Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen ist, liegt in dessen Verantwortung.

12. Datenschutz

Senergic Solutions beachtet das Schweizer DSG (2023) sowie – sofern anwendbar – die DSGVO. Personendaten werden nur zur Vertragserfüllung verwendet. Empfänger können Hosting-Provider, Zahlungsdienstleister oder IT-Partner sein.

Details siehe Datenschutzerklärung auf der Website.

13. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen nicht an Dritte weiterzugeben, ausser zur Vertragserfüllung oder wenn gesetzlich vorgeschrieben.

14. Geistiges Eigentum

Alle durch Senergic Solutions erstellten Konzepte, Designs, Quellcodes, Unterlagen und Dokumente bleiben deren Eigentum.

Eine Übertragung von Nutzungsrechten erfolgt nur, wenn schriftlich vereinbart und erst nach vollständiger Bezahlung.

15. Reklamationen

Beanstandungen sind innert 7 Tagen nach Lieferung/Leistungserbringung schriftlich einzureichen. Danach gilt die Leistung als genehmigt.

16. Force Majeure

Senergic Solutions haftet nicht für Leistungsausfälle durch höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Epidemien, Stromausfälle, Hackerangriffe, behördliche Massnahmen etc.).

17. Subunternehmer

Senergic Solutions darf Aufträge oder Teilaufgaben an qualifizierte Subunternehmer vergeben.

18. Mitteilungen

Rechtserhebliche Mitteilungen erfolgen schriftlich oder per E-Mail an die im Vertrag/der Offerte angegebene Adresse.

19. AGB-Updates

Senergic Solutions kann diese AGB anpassen. Kunden werden per E-Mail und über die Website informiert.

Die Änderungen gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innert 30 Tagen schriftlich widerspricht.

20. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

21. Keine Abtretung durch Kunden

Der Kunde darf Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von Senergic Solutions übertragen.

22. Kein Verzicht

Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts durch Senergic Solutions bedeutet keinen Verzicht auf dieses Recht.

23. Vertragsdauer & Kündigung

• Einzelprojekte enden mit Abnahme und Bezahlung.
• Support- und Wartungsverträge sind unbefristet und mit 3 Monaten Frist auf Ende eines Kalendermonats kündbar.

24. Refund-Bearbeitung

Bewilligte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

25. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand: Zürich, Schweiz.

Zwingende Konsumentenrechte bleiben vorbehalten.

Stand: August 2025